Analizujemy otoczenie społeczne i biznesowe: krąg klientów, odbiorców, ważnych partnerów, konkurencji, przeciwników, władz. Chodzi o to, aby usłyszeli od Ciebie to, na czym im najbardziej zależy, aby Twoje produkty i usługi dawały im odpowiedź na ważne pytania, które ich nurtują.